İptal ve İade Politikası

Değerli müşterilerimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçlerinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aşağıdaki politikalar bu süreci kolaylaştırmak için hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

• Siparişinizi, ödemenizi yaptıktan sonra kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde başlatabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Özel olarak kişiselleştirilmiş ürünler iade edilememektedir.

İade Süreci

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

• İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
• Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte gönderin.
• İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, seçtiğiniz ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde yapılacaktır.

İade Kargo Ücreti

Ürün, size bağlı bir nedenden dolayı iade ediliyorsa kargo ücreti müşterimize aittir. Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.